Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla ricezione della merce (ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo).
Il diritto di recesso non si applica a prodotti scaduti.
Se vuoi beneficiare del diritto di recesso su un prodotto acquistato,
contatta il nostro Servizio Clienti specificando i dettagli necessari (codice di ordine, prodotti da restituire, ecc.).
Resi
I resi sono sempre gratuiti.
La procedura di reso sarà aperta solo a seguito di una tua richiesta di restituzione di un prodotto non conforme, difettoso, danneggiato, non commestibile, ecc.
In ogni caso, My Mellin Shop verificherà l’esistenza delle condizioni necessarie per aprire una procedura di reso.
Se vuoi aprire una pratica di reso o di reclamo per prodotto danneggiato o non conforme, contatta il nostro Servizio Clienti specificando i dettagli necessari (codice di ordine, prodotti oggetto della segnalazione, ecc.).
A seguito di una risposta dal Servizio Clienti alla tua richiesta, ti verrà comunicato se sarà necessario restituire il bene, nel qual caso dovrai spedire i prodotti a nostre spese, utilizzando il servizio di corriere espresso che ti verrà messo a disposizione da My Mellin Shop, o se potrai ottenere un rimborso senza dover rispedire indietro la merce (ad esempio nel caso di prodotto arrivato danneggiato).
Per effettuare un reso, dovrai solamente renderti disponibile a far passare il corriere in un giorno feriale, presso l'indirizzo da te indicato.
I prodotti resi verranno accettati solamente se risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale, in caso contrario non possiamo garantirti il rimborso.
Per maggiori informazioni riguardanti Resi e Diritto di recesso leggi le
Condizioni di Vendita.
